Definition: Management sozialer Beziehungen (Peter et al. 2011)
Innerhalb der Organisation stehen die Organisationsmitglieder zueinander in Beziehung (zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden), aber auch über die Organisation hinaus (zwischen Mitarbeitern und Kunden)
→ Soziale Beziehungen: Akteure, Verhältnisse, Beziehungsebenen
→ Personen: Emotion, Wahrnehmung, Motivation, Lernen
→ Interaktionen: Rolle, Gruppe, Kommunikation, Sozialisation, Identifikation, Organisationskultur, Verträge
Beispiele von Forschungsthemen
- Auswirkungen von interkulturellen Unterschieden auf das Team-Management – aus der Perspektive von internationalen Managern in Chinesisch-Schweizerischen Unternehmen
- Kündigungen im Backoffice eines Beratungs- und Treuhandunternehmens: Massnahmen für eine zufriedenstellende Zusammenarbeit zwischen Backoffice und Beratern